מדיניות משלוחים ואיסוף

עדכון אחרון: 1 ביולי 2026

1. משלוח המצלמות

אזורי שירות

Flashback מספקת שירות בכל רחבי ישראל. אזורים מרוחקים (אילת, קצרין, ישובים בפריפריה) עשויים לדרוש זמן נוסף.

זמני אספקה

אנחנו מתחילים בתהליך העיצוב וההכנה כחודש לפני מועד האירוע. הספק מתחייב לספק את המצלמות עד יומיים טרם מועד האירוע לכל המאוחר.

לא סופקו המצלמות במועד האמור - יהיה הלקוח זכאי להחזר של 90% משווי העסקה, כנגד החזרת המצלמות במצב תקין.

המלצה: צרו איתנו קשר מוקדם ככל האפשר לפני האירוע, כדי שנוכל להבטיח עיצוב, הכנה ומשלוח בזמן.

2. איסוף הסרטים לאחר האירוע

לאחר האירוע, שליח מגיע לאסוף את הסרטים מהכתובת שציינתם בהזמנה (ניתן לציין כתובת שונה מכתובת המשלוח).

• תיאום מועד האיסוף מתבצע בוואטסאפ לאחר האירוע
• האיסוף מתבצע תוך 3-5 ימי עבודה מיום האירוע
• יש לוודא שהמצלמות נאספו וממוקמות בכתובת האיסוף
• לא להשאיר מצלמות בחוץ ללא השגחה

3. פיתוח, סריקה והתיקייה הדיגיטלית

הספק יספק את תוצרי הפיתוח והסריקה (התיקייה הדיגיטלית) תוך 45 יום ממועד איסוף סרטי הפילם. התיקייה נשלחת בקישור פרטי וזמינה להורדה למשך 3 חודשים לפחות. בכל מצלמה 27 חשיפות לפחות, והספק יעלה את מלוא התמונות שיתקבלו מהסריקה.

באחריות הלקוח לתאם את מועד איסוף הסרטים. אי-תיאום בתוך 6 חודשים ממועד האירוע יאפשר לספק, לפי שיקול דעתו, שלא לבצע את הפיתוח. הנגטיבים אינם מוחזרים אוטומטית; ניתן לאוספם בתיאום מראש.

4. מעבדת פילם - איסוף ומשלוח

מעבדת הפילם כוללת שני שירותים עצמאיים, שכל אחד מהם ניתן להזמנה בנפרד. השליחות מתבצעת כך:

• שירות א' (פיתוח וסריקת פילם): שליח אוסף את סרטי הפילם מכתובת הלקוח. האיסוף כלול במחיר שירות הפיתוח (התמחור לפי כמות סרטים - 50 עד 75 ₪ לסרט).
• שירות ב' (הדפסת תמונות): שירות עצמאי, פתוח לכל לקוח - ההדפסות שנבחרו נשלחות עד בית הלקוח. עלות המשלוח 55 ₪, בתוספת 2 ₪ לכל תמונה מודפסת.
• תיאום מועד האיסוף מתבצע לאחר ההזמנה, באמצעות טופס פרטי איסוף שנשלח ללקוח.
• על הלקוח לארוז את הסרטים בהתאם להנחיות האריזה (שקית אטומה + מעטפה מרופדת, הרחקה מאור וחום).
• זמני הטיפול: כ-5-7 ימי עבודה מרגע קבלת הסרטים ועד להעמדת הגלריה הדיגיטלית; הדפסות פיזיות נשלחות תוך מספר ימי עבודה נוספים לאחר בחירת התמונות.

5. אחריות ואובדן

• אחריות הספק מתייחסת לפיתוח וסריקה בלבד, ואינה חלה על איכות הצילום (חשיפה, תאורה, טשטוש).
• מצלמות שניזוקו או אבדו באירוע הינן באחריות הלקוח. מצלמות שלא הוחזרו לאיסוף - לא ניתן לפתח את הסרטים שבהן.
• אבדו סרטי הפילם בדרכם מהלקוח לספק - יהיה הלקוח זכאי להחזר של 50% משווי העסקה.
• אחריות למשלוח סרטים שנמסרים על ידי הלקוח (מסלול מעבדת הפילם העצמאי) חלה על הלקוח עד למסירתם לשליח.

6. בעיות משלוח

קיבלתם חבילה פגומה? פנו אלינו תוך 24 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות - נטפל מיידית.

האתר מנוהל על ידי מרום מדיה (marom-media.com).